Customer Service Mitarbeiter:in im First Level Support (m/w/d)

Was dich bei uns erwartet:

Du stehst unseren Key-Usern auf Kundenseite als erste:r Ansprechpartner:in für unsere Talent Management Software-Lösungen schriftlich und telefonisch zur Seite
Du löst selbständig Kundenanfragen und Problemstellungen zu unserer Software
Du dokumentiertest gefundene Lösungen in unserem Ticketsystem und baust unsere Wissensdatenbank weiter aus
Teamarbeit wird bei uns wirklich gelebt. Wir sind aufgeschlossen und verfolgen alle das gleiche Ziel – unsere Kund:innen zu begeistern. So schaffen wir es, auch in turbulenten Zeiten den Überblick zu behalten und einen hervorragenden Service zu bieten.
Du unterstützt spannende Projekte und bekommst die Möglichkeit, dich individuell zu entwickeln

Was du mitbringst:

Du bist eine kommunikationsstarke und kundenorientierte Persönlichkeit und gehst keinem Telefonat aus dem Weg
Du gehst den Dingen gerne auf den Grund und suchst neben der Lösung auch stets die Ursache
Du bringst eine selbstständige-, sowie team- und prozessorientierte Arbeitsweise mit
Du verfügst über eine technische Affinität und hast idealerweise Erfahrung in der Betreuung von großen Firmenkunden im Softwareumfeld
Du bist versiert in der Anwendung von MS Office-Produkten
Dein Profil rundest du mit sehr guten Deutsch- und guten Englischkenntnissen ab
Übrigens heißen wir Quereinsteiger:innen und Personen aller Generationen herzlich willkommen und schätzen ihre vielfältigen Erfahrungen und Fähigkeiten, die sie in unser Team einbringen können!

Was wir dir bieten:

Interessante, abwechslungsreiche und eigenverantwortliche Tätigkeiten in einem lebhaften und innovativen Arbeitsumfeld
Ein systematisches und umfangreiches Onboarding als ersten Schritt zum Erfolg
Persönliche Entwicklungsmöglichkeiten mit langfristiger Perspektive (beispielsweise Aufstieg in den Second Level Support)
Wir lieben es, uns gemeinsam im Office zu treffen und gegenseitig zu motivieren, haben aber auch gelernt, wie man im Home-Office effizient zusammenarbeitet. Beide Möglichkeiten stehen dir zur Verfügung

Dein Kontakt

Hast du Interesse, in einem hoch motivierten Team zu arbeiten, wo die Kultur geprägt ist von Verantwortung, Freiraum und einem Miteinander? Dann bewirb dich jetzt! Wir freuen uns, dich kennenzulernen!

Oliver Darkow

People Lead
+41 71 224 01 37
oliver.darkow@haufe.com