Customer Relationship Manager:in (w/d/m)
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Seit dem Jahr 2000 gilt Umantis als Pionier für webbasierte Talentmanagement-Lösungen. Rund 90 Mitarbeitende sorgen an den Standorten St.Gallen & Freiburg dafür, dass die Haufe-umantis AG durch digitalisierte Prozesse und Betreuungskonzepte ihren Kundinnen und Kunden Mehrwert bringt. Seit 2012 ist die Haufe-umantis AG Teil der Haufe Group SE. Im Sommer 2023 wird Umantis teil der Abacus Gruppe.
Damit wir nicht nur unseren, sondern auch den Erfolg unserer Kunden sicherstellen können, suchen wir Dich als Customer Relationship Manager:in (w/d/m) am Standort St. Gallen (CH) oder Freiburg im Breisgau (DE).
Als CRM bist du wichtige:r Ansprechpartner:in für unsere Kunden und sorgst für eine außergewöhnliche «Customer Experience». Deine Zielgruppe umfasst kleine und mittelständische Kunden, die von dir remote betreut werden.
Deine Aufgaben:
Beziehungsmanagement
- Du nimmst regelmäßig mit unseren Kunden Kontakt auf und pflegst bzw. vertiefst somit die Kundenbeziehung
- Du agierst als Single Point of Contact beim Kunden und kümmerst dich um eine reibungslose Betreuung der Kunden
- Du fungierst als Partner:in und Betreuer:in im Hinblick auf neu auftretende Herausforderungen und leitest geeignete Massnahmen ein
- Du siehst dich als «Enabler:in» und sorgst dafür, dass unsere Kunden unsere Lösungen bestmöglich nutzen und ihr Wissen dazu aufbauen können
- Du entwickelst eine partnerschaftliche und erfolgreiche Beziehung zu unseren Kunden
- Mit unseren HR Lösungen im Gepäck berätst und unterstützt du unsere Kunden
- Du schaust über den Tellerrand hinaus, um neue Umsatzmöglichkeiten zu realisieren
- Gemeinsam mit deinen Teamkolleg:innen arbeitest du an Lösungen, um technische/prozessuale Probleme beim Kunden zu beheben
- Du erarbeitest Strategien, um eine langfristige Partnerschaft mit unseren Kunden zu gewährleisten
Das bringst du mit:
- Du bist selbstorganisiert und verfügst über erste Berufserfahrung in gleicher oder ähnlich starker kundenorientierter Funktion
- Du bringst Leidenschaft für Vertriebsaufgaben mit
- Du bist IT-affin, bringst gute analytische Fähigkeiten mit und schaffst es dich schnell in neue Software einzuarbeiten
- Du bist kommunikationsstark und hast ein sicheres Auftreten nach innen und aussen
- Außerdem zeichnet dich deine proaktive und lösungsorientierte Arbeitsweise aus
- Auf sich verändernde Situationen kannst du dich flexibel einstellen und bleibst in einem anspruchsvollen Arbeitsalltag fokussiert.
- Dir gelingt es leicht vertrauensvolle Beziehungen aufzubauen (sowohl intern als auch zum Kunden)
- Ein Know-how in HR- und/oder Recruiting-Prozessen sind von Vorteil
- Dein Profil rundest du mit sehr guten Englisch Kenntnissen ab
Was wir dir bieten:
Wir glauben daran, dass wir genau dort am besten arbeiten können, wo wir uns am wohlsten fühlen. Deshalb bieten wir dir ein hybrides Arbeitsmodell mit flexiblen Arbeitszeiten, welches die Vorteile aus mobiler, ortsunabhängiger Arbeit und persönlichem Austausch vor Ort vereint. Ausserdem erwartet dich folgendes:
- Viel kreativer Freiraum mit entsprechender unternehmerischer Verantwortung
- Moderne Soft- und Hardware, top ausgestattete Arbeitsplätze und die Möglichkeit onsite und remote zu arbeiten – so, dass produktivem Arbeiten nichts im Wege steht.
- Umfangreiche Benefits von Events über Sport- und Gesundheitsangebote bis zur gesunden Work-Life-Balance (6 Wochen Ferien, Workation, Gratis Halbtax / Bahncard 25 Abo, kostenloser Kaffee/Obst & Müsli, Teamevents uvm.
- Viele Weiterentwicklungsmöglichkeiten (on- & off the job)
Dein Kontakt
Oliver Darkow
People Lead+41 71 224 01 37
oliver.darkow@haufe.com